EXPÉDITION
Expédition intérieure (Royaume-Uni)
Au Royaume-Uni, nous utilisons Royal Mail et DHL Parcel UK pour livrer nos articles. Royal Mail nous livre des articles petits, légers et de faible valeur via son service Royal Mail 48. Ce service n'est pas suivi et a un objectif de livraison de 3 à 5 jours ouvrés.
DHL Parcel propose un objectif de livraison le jour ouvrable suivant sur tous les services vers la majorité des adresses au Royaume-Uni, avec un service de 48 heures pour les régions plus reculées, notamment les Highlands et les îles d'Écosse, l'Irlande du Nord, l'île de Man, l'île de Wight et Les îles anglo-normandes. Bien que ce service soit annoncé comme étant le jour ouvrable suivant, des questions indépendantes de notre volonté et de celles de DHL peuvent parfois affecter les livraisons et, dans de telles circonstances, ni nous-mêmes ni DHL ne pouvons être tenus responsables de tout retard.
L’Europe par la route (DPD)
Notre service de livraison économique en Europe est fourni par DPD. Ce service est disponible pour les clients ayant des adresses de livraison en République d'Irlande, en France, en Espagne, en Allemagne, en Italie, en Autriche et aux Pays-Bas. Le service prend entre 3 et 5 jours à compter de la date d'expédition pour que les marchandises soient livrées.
DROITS DE DOUANE ET TAXES À L'IMPORTATION - Toutes les marchandises sont expédiées sous un délai douanier DAP (livré sur place). Cela signifie que le client est tenu de payer tous les droits et taxes d'importation perçus par les autorités frontalières de son pays de livraison. Les droits et taxes sont calculés en fonction de la valeur de la marchandise, que nous devons déclarer avec précision au moment de l'expédition. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, qui doivent être payés à nos coursiers avant la livraison. Dans le cadre du processus de dédouanement, nos transporteurs peuvent également facturer des frais pour la réalisation de ces travaux, qui entrent également dans le cadre des frais payables par le client à l'importation.
Les clients qui refusent de payer ces frais ne seront pas recevoir leurs marchandises, qui nous seront retournées. Dans de telles circonstances, tout problème de remboursement sera réduit à la fois les frais d'expédition aller et retour pour nous-mêmes, ainsi que les frais supplémentaires ou pénalités encourus.
International Express (DHL)
Notre service International Express est fourni par DHL. Ce service est disponible pour les clients du monde entier et les livraisons ont lieu le lendemain pour les clients d'Europe occidentale et de la côte est de l'Amérique, l'Europe de l'Est et la côte ouest américaine prenant 48 heures et partout ailleurs, 72 heures à compter de l'expédition. .
DROITS DE DOUANE ET TAXES À L'IMPORTATION - Toutes les marchandises sont expédiées sous un délai douanier DAP (livré sur place). Cela signifie que le client est tenu de payer tous les droits et taxes d'importation perçus par les autorités frontalières de son pays de livraison. Les droits et taxes sont calculés en fonction de la valeur de la marchandise, que nous devons déclarer avec précision au moment de l'expédition. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, qui doivent être payés à nos coursiers avant la livraison. Dans le cadre du processus de dédouanement, nos transporteurs peuvent également facturer des frais pour la réalisation de ces travaux, qui entrent également dans le cadre des frais payables par le client à l'importation.
Les clients qui refusent de payer ces frais ne seront pas recevoir leurs marchandises, qui nous sera restitué. Dans de telles circonstances, tout problème de remboursement sera réduit à la fois les frais d'expédition aller et retour pour nous-mêmes, ainsi que les frais supplémentaires ou pénalités encourus.
RETOUR
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert et non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@slantboard.co.uk . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous ne proposons pas d'étiquettes de retour prépayées. Tous les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@slantboard.co.uk .