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Politique de livraison

Transport maritime intérieur (Royaume-Uni)
Au Royaume-Uni, nous utilisons à la fois Royal Mail et DHL Parcel UK pour livrer nos articles. Royal Mail nous livre des articles petits, légers et de faible valeur via son service Royal Mail 48. Ce service n'est pas suivi et a un objectif de livraison de 3 à 5 jours ouvrés.

DHL Parcel offre un objectif de livraison le jour ouvrable suivant sur tous les services à la majorité des adresses au Royaume-Uni, avec un service de 48 heures pour les régions les plus éloignées, y compris les Highlands et les îles d'Écosse, l'Irlande du Nord, l'île de Man, l'île de Wight et Les îles anglo-normandes. Bien que ce service soit annoncé comme le jour ouvrable suivant, des questions hors de notre contrôle et de celles de DHL peuvent parfois affecter les livraisons et, dans de telles circonstances, ni nous ni DHL ne pouvons être tenus responsables des retards.


L'Europe par la route (DPD)
Notre service Economy European Delivery est assuré par DPD. Ce service est disponible pour les clients ayant des adresses de livraison en République d'Irlande, en France, en Espagne, en Allemagne, en Italie, en Autriche et aux Pays-Bas. Le service prend entre 3 et 5 jours à compter de la date d'expédition pour que les marchandises soient livrées.

DROITS DE DOUANE ET TAXES À L'IMPORTATION - Toutes les marchandises sont expédiées sous un terme douanier DAP (Delivered at Place). Cela signifie que le client est tenu de couvrir les éventuels droits et taxes à l'importation perçus par les autorités frontalières de son pays de livraison. Les droits et taxes sont calculés en fonction de la valeur des marchandises, que nous devons déclarer avec précision au moment de l'expédition. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, qui doivent être payés à nos coursiers avant la livraison. Dans le cadre du processus de dédouanement, nos coursiers peuvent également facturer des frais pour entreprendre ces travaux, qui relèvent également des frais payables par le client à l'importation.

Les clients qui refusent de payer ces frais ne recevront pas leurs marchandises, qui nous seront plutôt retournées. Dans de telles circonstances, tout problème de remboursement sera réduit à la fois par les frais d'expédition aller et retour, ainsi que par les frais ou pénalités supplémentaires encourus.

Express international (DHL)
Notre service International Express est fourni par DHL. Ce service est disponible pour les clients du monde entier et les livraisons ont lieu le lendemain pour les clients d'Europe occidentale et de la côte est de l'Amérique, l'Europe de l'Est et la côte ouest de l'Amérique prenant 48 heures et n'importe où plus loin prenant 72 heures à partir du moment de l'expédition. .

DROITS DE DOUANE ET TAXES À L'IMPORTATION - Toutes les marchandises sont expédiées sous un terme douanier DAP (Delivered at Place). Cela signifie que le client est tenu de couvrir les éventuels droits et taxes à l'importation perçus par les autorités frontalières de son pays de livraison. Les droits et taxes sont calculés en fonction de la valeur des marchandises, que nous devons déclarer avec précision au moment de l'expédition. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, qui doivent être payés à nos coursiers avant la livraison. Dans le cadre du processus de dédouanement, nos coursiers peuvent également facturer des frais pour entreprendre ces travaux, qui relèvent également des frais payables par le client à l'importation.

Les clients qui refusent de payer ces frais ne seront pas   recevoir leurs marchandises,   qui nous sera plutôt restitué. Dans de telles circonstances, tout problème de remboursement sera réduit à la fois   les frais d'expédition aller et retour pour nous-mêmes, ainsi que tous les frais ou pénalités supplémentaires encourus.

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